ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
* COVID19

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО НЕКОТОРЫЕ СРОКИ ДОСТАВКИ МОГУТ БЫТЬ БОЛЬШЕ ОБЫЧНЫХ ИЗ-ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕР БЕЗОПАСНОСТИ. СПАСИБО ЗА ВАШЕ ТЕРПЕНИЕ И ЗА ВАШУ ПОДДЕРЖКУ В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ, ЭТО МНОГО ЗНАЧИТ ДЛЯ НАШЕЙ НЕБОЛЬШОЙ КОМАНДЫ!


ДОСТАВКА ПО УКРАИНЕ

После того как вы оформили свой заказ на нашем сайте, вам на почту придет уведомление о подтверждении вашего заказа. Заказы обрабатываются в течении 1-2 рабочих дней после подтверждения наличия товара и успешной оплаты. Адрес доставки не может быть изменен или отредактирован после размещения заказа.

Мы отправляем компанией-перевозчиком Новая Почта на указаное вами отделение. Доставка оплачивается покупателем при получении товара. Сроки доставки 1-2 рабочих дней.

Как только ваш заказ будет обработан, вы получите электронное письмо с подтверждением даты отправки и информацией для отслеживания вашего заказа.

У нас доступна доставка по Киеву курьером. Оплата за курьерскую доставку осуществляется только в рабочие часы нашего физического магазина и за счет покупателя согласно тарифам перевозчика. Оплачивается на месте курьеру.

Мы тщательно упаковываем наши изделия перед отправкой, чтобы товар был доставлен в лучшем виде.


МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА

После того как вы оформили свой заказ на нашем сайте, вам на почту придет уведомление о подтверждении вашего заказа. Заказы обрабатываются в течении 1-2 рабочих дней после подтверждения наличия товара и успешной оплаты. Адрес доставки не может быть изменен или отредактирован после размещения заказа.

Как только ваш заказ будет обработан, вы получите электронное письмо с подтверждением даты отправки и информацией для отслеживания вашего заказа.

Вы можете оформить доставку УкрПочтой по вашему адресу. Посылка будет доставлена на ближайшее почтовое отделение. Ориентировочные сроки доставки международных отправлений 7-24 рабочих дней. За срок доставки и отсутствие повреждений товара во время доставки отвечает УкрПочта.

Мы тщательно упаковываем наши изделия перед отправкой, чтобы товар был доставлен в лучшем виде.

Информацию о стоимости доставки вы найдете при оформлении заказа.

После доставки на адрес доставки, указанный в вашем заказе, KOZHUHAR не несет ответственности за утерянные или украденные посылки.

Все заказы отправляются с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней. Заказы, размещенные после 00:00 по местному времени с понедельника по пятницу, обычно обрабатываются на следующий рабочий день. Заказы, размещенные в субботу, воскресенье и праздничные дни, будут обработаны в следующий доступный рабочий день.


НАЛОГИ И ТАМОЖЕННЫЕ ПОШЛИНЫ

Мы не несем ответственность за какие-либо пошлины, налоги или сборы, связанные с импортом и окончательной доставкой вашего заказа. Если отгрузка будет отклонена, мы вернем вам стоимость за ваш заказ за вычетом стоимости обратной доставки.


ВОЗВРАТ

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения при полном сохранении товарного вида, всей фурнитуры, бирки и фирменной упаковки.

Для возврата отправьте письмо на hello@kozhuhar.com и укажите: номер и дату заказа, контактный телефон. После получения нами товара мы осуществим возврат денежных средств на вашу банковскую карту в течение 3 рабочих дней.

Если хотите вернуть бракованный товар, приложите к письму фотографию, на которой хорошо виден брак. Наш сотрудник свяжется с вами в течение 24 часов. При выполнении этих условий мы вернем деньги или заменим товар.

Заказчик несет ответственность за оплату обратной отправки. Мы рекомендуем возвращать посылки через отслеживаемого перевозчика и застраховывать их на полную сумму товара. Мы не несем ответственности за утерянные посылки.

Пожалуйста, обратите внимание ! Товары, проданные во время распродажи с пометкой FINAL SALE , не подлежат возврату.


ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что ваш возвращенный товар получен и возврат был одобрен или отклонен. В случае одобрения ваш возврат будет обработан.

Если вы не получили возмещение, проверьте свой банковский счет и обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту. Зачисление средств после возврата может занять некоторое время от 3-5 рабочих банковских дней.

Если вы сделали это, но до сих пор не получили возмещение, напишите нам по адресу hello@kozhuhar.com.


ГАРАНТИЯ

Гарантийный срок на наши изделия - 30 дней со дня получения заказа. Гарантия распространяется на строчки, молнии, замки, пряжки, магниты и другую фурнитуру.

В течение гарантийного срока браком не является: естественные для натуральной кожи неоднородности фактуры и окраски, мелкие морщинки, шрамы и другие особенности, подтверждающие натуральность материала, естественный износ изделия, появление в процессе носки царапин, потертостей и других механических повреждений, незначительное изменение формы.

После окончания гарантийного срока в случае необходимости вы всегда можете написать нам на hello@kozhuhar.com, мы с удовольствием выполним постгарантийный ремонт наших сумок.


ОБМЕН

Запросы на обмен должны быть инициированы в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Заказчик несет ответственность за обратную доставку. Мы оплатим доставку замененного заказа после получения и проверки возврата. Если вам нужно обменять покупку, напишите на hello@kozhuhar.com.

Made on
Tilda